Avec l’avènement du web 2.0 et des médias sociaux, les internautes souhaitent désormais partager, échanger, participer…L’ère du monologue est terminée : place au dialogue !

Le community management est l’art et la manière d’animer des communautés on line, c’est à dire savoir fédérer, faire réagir, parler et surtout faire parler naturellement d’une marque.