Parcours community manager

1) Mettre en place une stratégie social media

• Panorama des réseaux sociaux en France
• Qui sont les utilisateurs des réseaux sociaux ?
• « Brand content » et Marketing relationnel
• Réseaux sociaux : quels sont les objectifs ? quelle stratégie globale ? quelles sont les bonnes tactiques ?
• Les rapports et les KPI’s

2) Facebook

• Ce que vous devez savoir sur Facebook
• Concevoir une stratégie autour de Facebook – Créer et personnaliser sa page Facebook
• Animer sa communauté de fans
• Créer sa 1ère publicité

3) LinkedIn

• Comprendre les paramètres clés de votre profil Linkedin
• Créer un profil orienté client
• Prospecter avec LinkedIn
• Prendre la parole

4) Les réseaux dédiés à l’image

• Connaître quelques outils simples d’utilisation pour créer, modifier, diffuser des images fixes
• Connaître le fonctionnement de Pinterest, Snapchat et Instagram

5) Identifier la place et les missions du Community Manager

• Profil et compétences d’un Community Manager.
• Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.
• Les outils quotidien du Community Manager.

6) Étendre une communauté sur les réseaux sociaux

• Les nouveaux réseaux sociaux.
• Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life).
• Approcher les blogueurs
• Se familiariser avec l’économie des blogs.

7) Ecouter : comprendre et mettre en place une logique de veille

• Définir son état initial, méthodes et outils
• Les outils de statistiques : Google Analytics
• Les outils de veille
• Les outils de feedback

8) Parler : la conception, la diffusion et la promotion de votre contenu

• La conception des contenus : Écrire pour le web
• La promotion du contenu : Le référencement
• La diffusion des contenus : les dispositifs

9) Répondre : l’animation de la communauté, comment tenir les conversations

• L’animation de la communauté
• Comment répondre ?
• La gestion d’un bad buzz
• La charte d’expression sur les médias sociaux